FAQ
Q
メールが届かない
A
スマホやガラケなどからご購入のお客様でau・docomo・SoftBankなどのキャリアメールでご購入の場合、【@stores.jp】【@gmail.com】の受信許可設定をされていない状態では自動配信メール、問い合わせの回答は届きませんのでご注意ください。
決済の案内や、購入完了メールなど自動配信メールはシステムの仕様上、再送できません。商品が届くまでお待ちいただくことになるためくれぐれもご注意ください。
Q
注文後に支払い方法・数量・内容の変更やキャンセルできますか？
A
決済完了後の変更、キャンセルはいかなる理由がある場合も対応いたしかねます。
Q
注文後に住所を訂正したい
A
住所を間違えた場合、stores.jpからの発送完了メールに記載の問い合わせ番号を元にお客様自身で配送業者へ変更を申し入れて下さい。